.::خدمات AMG::.
                                | فارسی | English

ساکشن روغن برقی ویژه سواری
ساکشن روغن برقی ویژه کامیون
روغن ریز کامیون برقی/بادی

09123343148 @amgco.ir
www.amgco.ir @amgco
@amgco.ir @amgco

   خدمات AMG

مجموعه خدمات AMG، با ماموریت خدمات پس از فروش در حوزه ابزارکارگاهی و به منظور حفظ و ارتقاء جایگاه مشتریان و برآورده نمودن نیازها و انتظارات ایشان اقدام به پیاده سازی نظام ارتباط با مشتری به شرح زیر نموده است:

• جهت شکل گیری و پیاده سازی سیستم ارتباط با مشتری، تدوین و اطلاع رسانی دقیق و شفاف از دستورالعمل‌های داخلی مرتبط با رضایت مشتریان، رفتار کارکنان پذیرش با مشتریان، مقررات ضمانت نامه، تخفیفات و سایر دستورالعمل های مرتبط
• جهت افزایش کیفیت و سرعت در رسیدگی و پاسخگوئی شکایات و جمع‌آوری نظرات و پیشنهادات سازنده مشتریان
• جهت حل و فصل اختلاف بین مشتریان و خدمات AMG توسط مراجع ذیصلاح در خارج مجموعه که به دلیل اختلاف نظر مجموعه خدمات AMG با مشتریان در خدمت رسانی به برخی از انتظارات ایجاد می شود.
• جهت سنجش رضایت مشتریان و بکارگیری نظرات و بازخوردهای مشتری در فعالیت های مجموعه

جهت تحقق این موارد، اهداف زیر سر لوحه ماموریت های مجموعه خدمات AMG قرارگرفته است:

1. ایجاد محیط مشتری محور با تخصیص منابع لازم درون سازمانی و برون سازمانی
2. افزايش سرعت، دقت و صحت در دريافت و پاسخ گويي به شكايات
3. فراهم نمودن زمينه دريافت هرگونه پيشنهاد و انتقاد داخلی و خارجی و پاسخ گويي به موقع به ایشان
4. ایجاد امنیت و اطمینان در مورد رازداری شکوائیه ها و هویت مشتریان
5. ارتقاء دانش و آگاهی پرسنل در مدیریت ارتباط با مشتریان و پاسخگوئی به ایشان با ارائه آموزش های مستمر
6. شناسايي و درك نيازهاي مشتریان نا راضی به منظور بهبود مستمر فرايندهای مشتری مداری
7. برقراری راه های ارتباطی مناسب و نوین جهت سنجش رضایت مشتریان
8. بکارگیری نتایج سنجش رضایت مشتریان در چشم انداز، ماموریت، استراتژی و اهداف سازمان

لذا ما مدیران و کارکنان، با آگاهی از وظایف، مسئولیت ها و اختیارات خود در سیستم مشتری مداری و با رعایت اصول اخلاقی و حرفه ای و برخورداری از روش های مختلف مشتری مداری، متعهد می گردیم که مطابق با خواسته های هر یک از نظام ارتباط با مشتری ، تمام تلاش خود را جهت جلب رضایت مشتریان بعمل آورده و امید داریم با تلاش مستمر و روزافزون شاهد افزایش رضایتمندی مشتریان خود باشیم.


 

کلیه حقوق مطالب سایت متعلق به مجموعه AMG می باشد.
Email:info@amgco.ir - telegram.me/amgco - instagram.com/amgco.ir